一、售前服務(wù)
1、為客戶著想,通過客戶來訪、電話、傳真等方式向客戶介紹公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、公司服務(wù)的特色,盡可能多的掌握客戶現(xiàn)狀和需求,引導(dǎo)客戶合理利用資源。
2、根據(jù)客戶的需要提供行業(yè)咨詢和投資方案的可行性分析,提供設(shè)備配置方案。
3、根據(jù)客戶提供的場地平面圖,進(jìn)行水、汽、氣、電路設(shè)計(jì)和設(shè)備擺放方案。
二、售后服務(wù)
1、在合同規(guī)定的期限內(nèi),為客戶的設(shè)備提供保修與維護(hù)。
2、定期回訪用戶,幫助用戶解決在使用設(shè)備時出現(xiàn)的問題。
3、24小時接受用戶的來電咨詢,幫助用戶解決使用設(shè)備時出現(xiàn)的問題。
4、不定期組織有關(guān)用戶,進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,并邀請專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)、講課。
5、公司配置專業(yè)技術(shù)人員,對于用戶設(shè)備的故障,進(jìn)行針對性的技術(shù)支持。